Agencia de Ads: qué debería incluir un retainer de Google Ads para un negocio de servicios
Pedís tres presupuestos a tres agencias de Ads y te llegan tres números completamente distintos, con condiciones distintas, sin ningún criterio común para compararlos. Esto no es casualidad — es porque la mayoría de las propuestas están armadas para ganarte a vos como cliente, no para que vos puedas comparar con criterio.
Esta nota es un checklist para leer una propuesta de retainer de Google Ads sabiendo exactamente qué mirar.
Lo primero: separar el fee de gestión de la inversión en anuncios
Toda propuesta seria tiene dos números separados: lo que le pagás a la agencia por gestionar la cuenta, y lo que va directo a Google como inversión publicitaria. Si una propuesta te muestra un solo número mezclado, es la primera señal de alerta — porque no vas a poder saber si estás pagando de más por el servicio o si el presupuesto de medios es insuficiente para tu rubro.
Qué tiene que incluir el fee mensual
Estructura de cuenta pensada para tu negocio, no una plantilla genérica. Si tenés varios servicios con márgenes distintos, cada uno necesita su propia campaña — mezclarlos en una sola esconde cuál te está haciendo ganar plata y cuál te la está quemando.
Optimización activa, no solo monitoreo. Hay una diferencia enorme entre una agencia que revisa la cuenta una vez por semana y ajusta pujas, palabras clave negativas y anuncios — y una que arma la campaña el primer mes y la deja andar sola.
Reportes que muestren resultados de negocio, no solo métricas de plataforma. Clics e impresiones son datos de Google. Leads, costo por lead y — si podés rastrearlo — clientes cerrados, son datos de tu negocio. Un buen retainer te muestra los segundos, no solo los primeros.
Una persona con la que hablar, no un ticket de soporte. En negocios de servicios donde el ticket promedio es alto, necesitás poder preguntar "¿por qué bajó tal métrica?" y tener una respuesta razonada, no un dashboard que interpretar solo.
Ser Google Partner, ¿importa?
Ser Google Partner significa que la agencia cumple ciertos mínimos de gasto gestionado y certificaciones del equipo. Es una señal de que no están empezando de cero — pero no es garantía de que van a gestionar bien tu cuenta puntual. Usalo como filtro inicial, no como criterio de decisión final. Pedí ver cuentas reales que gestionan, no solo el sello.
Señales de que te van a dejar solo después del primer mes
- El presupuesto de medios que proponen es genérico, sin relación con tu ticket promedio ni tu objetivo de leads.
- No preguntan nada sobre tu proceso de ventas antes de armar la propuesta — arman campañas sin saber qué pasa con un lead después de que te contacta.
- El contrato tiene permanencia larga sin cláusula de salida clara.
- Prometen un número exacto de leads o de ranking, algo que ninguna agencia seria puede garantizar porque no controla la subasta ni el comportamiento del buscador.
Cuánto cobrar tiene sentido
El fee de gestión suele calcularse como un monto fijo o un porcentaje sobre la inversión en medios, con un piso mínimo — porque gestionar bien una cuenta de $300.000 mensuales en anuncios lleva casi el mismo trabajo que gestionar una de $600.000. Desconfiá de fees extremadamente bajos: por debajo de cierto punto, no alcanza para dedicarle el tiempo de optimización que una cuenta necesita, y terminás pagando por una campaña que nadie está mirando.
En resumen
Un retainer de Google Ads que vale la plata incluye estructura de cuenta a medida, optimización activa, reportes de negocio real y una persona accesible para responder preguntas — no solo acceso a un dashboard. Antes de firmar, pedí que te muestren cómo miden el éxito de una cuenta similar a la tuya, no solo cuánto cobran por gestionarla.
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